Контроль качества предоставления социальных услуг на дому

Контроль качества предоставления социальных услуг на дому

Заведующими двух отделений социального обслуживания на дому МУ «Комплексного центра социального обслуживания населения» Сосновского муниципального района Челябинской области была проведена проверка социальных работников по предоставлению услуг для граждан пожилого возраста и инвалидов, находящихся на обслуживании.

Работа социальных работников оценивалась по критериям качества эффективности работ (соблюдение графика посещаемости, нормы численности обслуживаемых лиц, качественное ведение дневников предоставленных услуг).

Проверено 37 социальных работников в п. Архангельское, п. Полетаево, п. Солнечный, п. Саккулово, п. Теченский,  п. Трубный, п. Полевой, п. Томинский, с. Кременкуль, д. Мамаево, д. Малиновка, п. Мирный, п. Есаульский, д. Баландино, д. Прохорово, с. Долгодеревенское.

Заведующие отделений посетили каждого обслуживаемого в количестве 317 человек. Замечаний и жалоб к работе социальных работников нет, рабочее время вырабатывается полностью, графики посещения соблюдаются, услуги оказываются в полном объеме. Граждане, обслуживаемые социальными работниками, выражали благодарность за помощь в предоставлении социально-бытовых услуг, за работу проявляемую социальными работниками.

По результатам проверки были составлены акты, проведен правовой семинар с социальными работниками, на котором рассмотрены вопросы по ведению документации, качеству предоставления социальных услуг на дому.